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全市保障群眾安全溫暖過冬督導組到總公司督導檢查城市集中供熱保障工作

發布日期:2021-11-19

全市保障群眾安全溫暖過冬督導組到總公司督導檢查城市集中供熱保障工作


11月18日上午,全市保障群眾安全溫暖過冬第三督導組在組長市城市管理局副局長李允等的帶領下一行5人,到總公司就城市集中供熱保障工作開展情況進行督導。區住建局、區公用事業服務中心負責同志和公司總經理劉海龍、副總經理張國峰以及相關部門負責同志陪同。

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督導組一行首先到鑫興小區、鑫昌花苑等總公司直管小區開展入戶訪問,詳細了解近期用戶家中供暖情況和存在的問題,并就具體工作提出了意見。隨后又到總公司智慧供熱調度指揮中心、客服熱線中心,實地察看了供熱系統運行情況,詳細了解了供回水溫度監測、應急措施落實、管網巡檢等工作情況。在聽取了劉海龍總經理關于目前熱源、客服熱線運行等工作的匯報后,對總公司各項工作的開展和準備工作給予了充分肯定。

在座談會上,李允提出三點要求,一是要“清”。要直面用戶反映的問題,主動出擊,建立問題臺賬統計數據,清楚了解用戶家中供熱質量、相關訴求、存在問題及解決情況,切實掌握用戶供熱情況,找出難點、堵點,精準發力,確保有問題現場解決,有難題通夜研究、逐個攻破。二是要“快”。要高度重視冬季供暖各個環節工作,全力做好安全生產隱患排查整改,保障供暖質量;要強化服務意識,暢通用戶訴求渠道,加強值班值守,確保服務電話有人接、訴求有人管,堅持未訴先辦,第一時間辦好群眾訴求,切實履行好社會責任,以細致周到的服務讓群眾滿意。三是要“暖”。各片區運維人員要密切關注天氣變化,供熱調度指揮中心適時調整供熱運行參數,提高供熱負荷,提升供暖溫度,保證供熱質量。重點加強對管網運行風險點和施工區域管網的巡查,增加巡檢頻次,發現問題及時上報及時解決,杜絕“跑、冒、滴、漏”等現象。


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